Domande e risposte
COMPRENSIBILE E SEMPLICE DA UTILIZZARE
Resterete stupiti di quanto sia semplice e pratico utilizzarla!
Avete altre domande sulla GiftCard? Abbiamo assortito per voi le relative risposte.
1. Che cos’è la GiftCard?
Le GiftCard sono carte regalo che vengono elaborate elettronicamente mediante un terminale di pagamento. Sono una moderna alternativa ai buoni regalo cartacei. Una volta attivata con il caricamento di un determinato credito, la GiftCard può essere utilizzata per pagare gli acquisti presso il relativo esercizio commerciale.
2. Dove si acquistano le GiftCard?
Non esiste un prospetto degli esercizi commerciali che vendono le GiftCard né abbiamo in programma di stilare un elenco di questo tipo.
3. Dove posso utilizzare la GiftCard?
La GiftCard è valida esclusivamente presso l’esercizio commerciale che l’ha venduta. I dati del negozio sono indicati sulla carta.
4. Come si usa la GiftCard?
Usare la GiftCard è facilissimo: per pagare basta passarla nel terminale come una comune carta di debito o di credito. Non occorre immettere un PIN né firmare alcunché. Premendo il tasto di conferma OK, l’importo dell’acquisto viene scalato dal credito.
5. La GiftCard è cedibile?
Sì, la GiftCard è impersonale e cedibile. Si può passare o donare ad altri senza problemi.
6. Sulla mia GiftCard non figurano importi. A quanto ammonta il mio credito?
Si tratta di una GiftCard senza indicazione del valore (senza valore predefinito). Può consultarne il saldo in qualsiasi momento su Internet su www.giftcard.ch. In alternativa può richiedere la lettura del saldo presso il punto vendita che ha emesso la GiftCard, mentre è non possibile consultare il saldo in un altro negozio. Inoltre il saldo residuo è riportato sullo scontrino di cassa dopo ogni utilizzo della GiftCard.
7. Come faccio a conoscere il saldo della GiftCard?
Le possibilità sono due: o richiede la lettura del saldo al punto vendita che ha emesso la sua GiftCard, oppure consulta il saldo in Internet su www.giftcard.ch. Questo servizio online è disponibile 24 ore su 24. Inoltre il saldo residuo è riportato sullo scontrino di cassa dopo ogni utilizzo della GiftCard.
8. Il saldo della GiftCard è sbagliato: cosa posso fare?
I dati vincolanti sul suo credito residuo sono disponibili in qualsiasi momento in Internet su www.giftcard.ch.
9. A che cosa serve il CVC2 della GiftCard?
Il CVC2 è previsto per il futuro utilizzo della GiftCard in Internet.
10. La consultazione via Internet non funziona: cosa posso fare?
In questo caso le consigliamo di rivolgersi al punto vendita che ha emesso la GiftCard. Il negozio può accertare la situazione e inoltrare il caso a chi di competenza.
11. Posso farmi corrispondere in contanti l’importo della GiftCard?
Sta al commerciante che l’ha emessa deciderlo: per questo la invitiamo a rivolgersi a lui.
12. Che ne è dell’eventuale saldo residuo?
Il saldo residuo può essere speso finché la GiftCard è valida. La carta dura 24 mesi dalla data di attivazione. Successivamente il credito si estingue.
13. Posso ricaricare la GiftCard?
No, al momento la GiftCard non è ricaricabile.
14. La quantità di transazioni effettuabili con la GiftCard è soggetta a limitazioni?
No, può utilizzare illimitatamente la GiftCard fino a esaurimento del saldo residuo.
15. È possibile utilizzare più GiftCard per un acquisto?
A livello di principio è possibile utilizzare interamente il credito della GiftCard e pagare l’eventuale importo residuo con una nuova GiftCard, con una carta di debito, di credito o in contanti. Consigliamo tuttavia di concordarlo con il punto vendita prima di procedere all’acquisto.
16. Il mio codice PIN è diventato illeggibile: cosa posso fare?
Purtroppo non è possibile emetterne uno nuovo. Tuttavia può richiedere comunque la lettura del saldo residuo presso il punto vendita.
17. Come faccio a sapere per quanto tempo è ancora valida la mia GiftCard?
La data di scadenza è consultabile 24 ore su 24 in Internet su www.giftcard.ch e viene inoltre riportata sullo scontrino di cassa dopo ogni utilizzo.
18. Posso prolungare la durata della GiftCard?
No, la durata di 24 mesi dalla data di attivazione è fissa. Faccia attenzione alla data di scadenza riportata sullo scontrino di cassa.
19. La mia carta è scaduta: il saldo residuo mi viene restituito?
In base alle Condizioni generali di contratto da lei approvate, alla scadenza della GiftCard non si ha diritto al rimborso del saldo residuo.
20. Che ne è delle GiftCard vuote o esaurite?
Le GiftCard vuote o esaurite si possono consegnare ai rispettivi punti vendita che si occupano del loro corretto smaltimento.
21. Cosa succede in caso di smarrimento della carta?
Le GiftCard smarrite o rubate non vengono bloccate né sostituite. Per questo le GiftCard sono da trattare come i contanti. Consulti a questo proposito le Condizioni generali di contratto, da lei approvate acquistando la GiftCard.
22. La mia carta non funziona: cosa posso fare?
In questo caso si rivolga al commerciante che l’ha emessa, il quale verificherà il motivo del guasto e avvierà i provvedimenti necessari.